En un contexto donde la eficiencia, la digitalización y la experiencia del cliente son prioridad, las soluciones de autoservicio están marcando un antes y un después en América Latina. En 2025, la región se posiciona como uno de los mercados con mayor crecimiento en adopción de kioscos interactivos, lockers inteligentes, cajas fuertes automatizadas y señalización digital. Este artículo explora las principales tendencias, datos relevantes, tecnologías emergentes y casos reales que están redefiniendo el autoservicio en LATAM.

El autoservicio ya no es un lujo, es una necesidad

La pandemia aceleró la digitalización, pero lo que parecía una respuesta temporal se ha consolidado como una transformación estructural. Hoy, más del 70% de los consumidores latinoamericanos prefieren opciones de autoservicio cuando están disponibles, según NielsenIQ y Statista.